La nouvelle saison 2014 du festival JFL42 lancée avec succès

Il y a quelques années, les gestionnaires du festival d'humour JFL42 se sont lancé le défi de proposer un niveau d'interactivité numérique unique en son genre. La mise en place d’une stratégie de médias sociaux avancée et de forfaits de billets hautement personnalisables, au sein du site transactionnel, incarne la plus-value du festival en matière d’expérience utilisateur. À l'orée du lancement de la saison 2014, un bilan de l'année précédente a permis d'identifier les défis qui se profilaient à l'horizon: faciliter le processus d'achat des utilisateurs tout en simplifiant le processus opérationnel de traitement des achats et de support.

De grands chantiers d'amélioration pour la saison 2014 ont donc été identifiés:

  • migrer la plateforme de gestion de contenu et d'événements WordPress dans un environnement d'hébergement robuste qui soutiendra les pointes de fréquentation et les activités quotidiennes de l'équipe opérationnelle, avant, pendant et après leur festival;
  • corriger des problèmes fonctionnels dans l'expérience d'achat en ligne en automatisant des opérations jusque-là manuelles;
  • optimiser l'expérience utilisateur globale par la révision, entre autres, des courriels de validation automatiquement envoyés;
  • intégrer une nouvelle programmation et de nouveaux forfaits impactant la connectivité avec les systèmes de billetterie externes (Ticketmaster);
  • et surtout, lancer la mise à jour du site web le plus rapidement possible!

Défi relevé pour l'équipe de MultipleMedia! Notre agence a su mener le projet à bon port en un temps record. Comblée et rassurée, l'équipe de JFL42 a pu se pencher sur les autres facteurs de succès du festival. La "tranquillité d'esprit", une autre retombée non négligeable de la collaboration avec MultipleMedia!