mercredi 21 avril 2010
Au Québec, le marketing d’entreprise utilise Twitter cinq fois moins qu’aux États Unis, selon le Baromètre multiple-media.com.
Seule une infime minorité – 6 % – d’entreprises québécoises font appel à Twitter pour leurs efforts de marketing, selon le plus récent Baromètre multiple-media.com, une série de sondage effectués par l’agence Web multiple-media.com sur l’adoption des technologies Web par les entreprises du Québec.
« Notre question de départ était la suivante : l’inclusion de Twitter dans les stratégies en ligne est-elle proportionnelle au " bruit " que suscite ce phénomène? », dit Renato Cudicio, président de multiple-media.com.
Or les résultats des entrevues téléphoniques réalisées auprès de 200 cadres marketing et TI du Québec sont décevants pour les fans de la plateforme de microblogging : seulement 6 % des entreprises du Québec ont intégré Twitter dans leur stratégie de marketing.
À titre comparatif, une étude similaire révèle que les entreprises américaines sont cinq fois plus nombreuses à utiliser Twitter. En effet, chez nos voisions du Sud les taux d’utilisation atteignent 31 % dans la grande entreprise B2B, 32 % dans la petite entreprise B2B et un étonnant 37 % dans les entreprises B2C.
« Le problème, à mon avis, ce n’est pas que l’on n’utilise pas Twitter, dit Renato Cudicio. Ce qui me gêne, c’est plutôt que l’on s’abstient pour les mauvaises raisons. Autrement dit, on délaisse l’outil non pas parce que le fameux ROI, le rendement de l’investissement, y est difficile à mesurer – ce qui est effectivement le cas – ou parce que la compétition ne l’utilise pas, mais tout simplement parce qu’on n’en connaît pas les possibilités et que l’on suppose que nos concurrents n’en font pas usage, alors qu’au fond on n’en sait rien. »
L’équipe du Baromètre multiple media.com a en effet pu constater au cours de la série de sondages sur l’adoption des technologies Web que les entreprises du Québec ont tendance ni à suivre de près l’évolution des technologies ni à observer leurs compétiteurs pour savoir quel usage ils en font. Donc elles ne savent pas si leurs concurrents sont actifs ou non sur Twitter.
Or selon Renato Cudicio ce média social n’est pas nécessairement à balayer du revers de la main : on y trouve une mine de renseignements sur les consommateurs et comme il est désormais référencé par les moteurs de recherche, il prend une place grandissante dans une bonne stratégie de SEO.
Cela dit, il semble que les rares entreprises qui « tweetent » sont déjà actives dans d’autres médias sociaux comme Facebook et dans les blogues d’entreprise. Fait encourageant, ces entreprises semblent exploiter correctement le potentiel de la plateforme de microblogging.
Le Baromètre multiple-media.com
Le Baromètre multiple media.com a été créé pour donner une meilleure idée de la façon dont les entreprises québécoises intègrent les technologies Web à leurs stratégies de communication-marketing. Chaque mois, multiple-media.com prend ainsi le pouls de la moyenne et grande entreprise québécoise, au moyen d’interviews téléphoniques menées auprès des cadres en marketing et en TI. Pour effectuer ces sondages dont la marge d’erreur est au maximum de 6.9 % 19 fois sur 20, multiple media.com s’est associée avec la firme de recherche marketing BIP, reconnue pour son expérience et sa rigueur. Entre autres sujets traités à ce jour : l’utilisation – ou pas – des courriels , de YouTube et de Facebook comme outils de marketing.
multiple-media.com
Guichet unique pour la stratégie et les applications Web, multiple-media.com se distingue depuis sa création, en 1997, par la qualité de son service à la clientèle, la fiabilité de ses solutions et l’excellence de ses réalisations, qui intègrent avec efficacité communication et technologies. L’agence montréalaise a élaboré plusieurs applications logicielles, dont MMCM, un puissant progiciel de gestion de contenu Web permettant de créer et de mettre à jour, en toute sécurité, des sites et des portails Web multilingues en temps réel.
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