lundi 07 avril 2008
Urgences-santé : accompagnement stratégique de multiple-media.com
Urgences-santé, l'unique corporation publique de services préhospitaliers d'urgence au Québec, recherchait une firme experte qui lui fournirait des services d'accompagnement technologique afin d'optimiser l'ergonomie de son site en fonction de ses nouveaux objectifs de communication et à la lumière des meilleures pratiques Web. Plus qu’un prestataire de services, elle recherchait un partenaire expert en utilisabilité qui la guiderait vers l'autonomie en matière de communications en ligne.
Au terme d’un processus de référence, l’organisme, qui dessert les villes de Montréal et de Laval, a porté son choix sur multiple-media.com. Le mandat : recueillir l'information nécessaire auprès des parties concernées ; puis modeler le contenu du site en fonction des objectifs assignés et des différents publics visés dans un esprit de design centré usager ; et, enfin, suggérer des améliorations en privilégiant une approche par étapes.
« Le projet d’Urgences-santé se démarque dans la mesure où tout ce qui a trait à la mission de cet organisme revêt un caractère vital, a dit Renato Cudicio, président de multiple-media.com. Tout comme les techniciens ambulanciers paramédics doivent avoir recours à des procédures établies en cas d’urgence, le site d’Urgences-santé doit respecter les meilleures règles de l’art et optimiser les technologies disponibles, pour un maximum de fiabilité et d’efficacité. En ce sens, on peut dire que ce mandat permet de bien exploiter les ressources et les compétences de notre agence. »
Des avantages concrets en vue
Urgences-santé a récemment procédé à une première mise à jour de son site Web afin de le rendre conforme au Programme d'identification visuelle (PIV) du Gouvernement du Québec. Suite à cet exercice, la direction d’Urgences-santé a estimé qu’il était également temps de procéder à une mise à jour en termes de contenu et d'ergonomie.
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