Stratégies PME et CRM sur mesure | MultipleMedia
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Stratégies PME et CRM sur mesure

Une première expérience

Les 29 et 30 novembre derniers, MultipleMedia a pris part à Stratégies PME au Palais des congrès de Montréal. En plus d’y tenir un espace-conseil, nous y avons également donné une conférence sur notre solution CRM sur mesure.

Kiosque et organisation d’événements

Notre participation à Stratégies PME nous a menés à réfléchir à notre marque sous un tout autre angle en concevant l’habillage de notre kiosque.

« Nous tenions à nous démarquer par l’absence d’information plutôt que la surcharge de mots-clés qui sont souvent présents sur ce genre de kiosque. Les passants arrêtaient nous voir simplement pour en savoir plus sur notre entreprise. On nous félicitait pour l’utilisation de l’espace (arrière-plan et flèches 3D). Sans dire que le kiosque à lui seul nous a généré des contacts intéressants, il nous a tout de même permis d’opérer dans un espace qui respire tout en mettant davantage l’emphase sur ce qui est le plus important chez MM : Les gens qui y travaillent. »

- Maxime Verrette, Directeur artistique de MultipleMedia

Stratégies PMEPrésentation de notre CRM sur mesure

Lors de sa conférence, Karim a su expliquer comment facilement parvenir à un meilleur suivi de ses clients à l’aide d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Sa présentation, divisée en 3 volets, couvrait le modèle d’affaires et CRM, les axes de suivis de la clientèle et enfin une démonstration d’une de nos implantations dans le domaine du divertissement et du spectacle.

L’adéquation de son modèle d’affaires à son CRM ne pourrait être plus importante. En effet, « les entreprises qui réussissent ont un modèle d’affaires dynamique axé sur la livraison de produits et services à valeur supérieure aux “bons” clients et de la manière la plus efficace », soutient Karim. Le développement d’un CRM sur mesure nous permet de pousser plus loin la réflexion sur votre modèle d’affaires. En ciblant ensemble les meilleurs indicateurs de performance, rapports et sources de données à intégrer, votre tableau de bord devient un outil véritablement utile.

La présentation, qui inclut également les notions de suivis et de segmentation, est disponible sur SlideShare. Bonne consultation !

Si vous êtes prêts à pousser plus loin la réflexion sur vos processus d’affaires, n’hésitez pas à nous laisser un petit mot.

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